La Nueva Área Terminal (NAT) del aeropuerto de Barajas comenzó a funcionar ayer "sin incidencias ni retrasos destacables", según Iberia, aunque decenas de viajeros presentaron reclamaciones tras perder vuelos al no poder facturar a tiempo. Los usuarios, además, destacaban los problemas de señalización e información que, sumado a los retrasos en el transporte interno, dejó a decenas de pasajeros en tierra y otros tantos descontentos por "montones de pequeños problemas" que reconocía la propia Iberia.

La T-4 se estrenó con el despegue a las 05.30 horas del Airbus 320 de Iberia "Santiago de Compostela" con destino a Barcelona, en el que viajaron cien pasajeros.

Durante la jornada la nueva terminal opera "con normalidad" los 650 despegues y aterrizajes previstos, según Iberia, que aseguró que durante las primeras horas de funcionamiento "no hubo incidencias ni retrasos destacables".

No obstante, decenas de pasajeros presentaron reclamaciones en las oficinas de atención al cliente de Iberia al haber perdido su vuelo tras esperar entre una y tres horas en los mostradores de facturación, en los que cuando eran atendidos les informaban de que ya era tarde para hacerlo.

Otros viajeros se quejaban del tiempo que habían tardado en recuperar sus maletas, o de los autobuses que conectan las terminales antiguas con la nueva, "que iban llenos y no podían recoger a todos los pasajeros que estaban esperando", lo que provocó que muchos pasajeros llegasen a la T-4 más tarde de lo previsto.

Sobre estas críticas, la ministra de Fomento, Magdalena Alvarez, dijo durante una visita a la nueva terminal que su puesta en marcha fue "razonablemente bien" aunque "haya habido algunos problemas menores que ya se han subsanado".

Alvarez afirmó que "habrá que esperar unos días para que las cosas vayan normales", e hizo un llamamiento a los viajeros "para que vengan con tiempo suficiente, quizás un poco antes, hasta que se acostumbren a la nueva terminal".

"Problemas menores" y "enfados mayores"

Su anfitrión, el consejero delegado de Iberia Angel Mullor, señaló que "la mudanza desde las otras terminales a la T-4 ha sido menos conflictiva y problemática de lo esperado".

En cuanto a su puesta en marcha, Mullor indicó que "estamos razonablemente satisfechos", aunque reconoció que se habían registrado algunos "problemas menores" a primeras horas de la mañana, como la caída del suministro eléctrico en un pasillo de mostradores.

Los primeros usuarios, además, se mostraban descontentos ante unos servicios de información desbordados, escaleras mecánicas que no funcionaban, zonas de fumadores sin señalizar e incluso algunos de ellos afirmaban haber tenido que esquivar escombros para acceder a algunas partes del aeropuerto.

Más protestas por el ruido

La T-4 también acogió ayer la protesta de los sindicatos minoritarios de tierra de Iberia, que se manifestaron por las instalaciones en el marco de la huelga de 24 horas convocada ayer contra el Plan Director presentado por la compañía.

Unos mil manifestantes según los convocantes y cuatrocientos según el Cuerpo Nacional de Policía informaron a los pasajeros de su situación laboral. Los huelguistas terminaron la reivindicación tomando un aperitivo en mitad de los mostradores de facturación.

Otro colectivo que aprovechó la puesta en marcha de la nueva terminal para manifestarse fue el integrado por los barrios del norte de Madrid de Santo Domingo, Ciudalcampo, Fuente del Fresno y Club de Campo, afectados por el ruido que provoca el sobrevuelo de los aviones sobre sus casas.

Una veintena de vecinos de estos barrios viajaron a Barcelona en el primer vuelo que despegó de la T-4 para "compartir información y experiencias" con los vecinos de Gavá (Barcelona), aquejados por un problema similar, y a la vuelta se manifestaron por la terminal.

Los afectados por el ruido anunciaron que han presentado en el Parlamento Europeo una petición para que se de prioridad a los derechos fundamentales de las personas frente a las operaciones aéreas.

Iberia celebró la puesta en marcha de las nuevas instalaciones con numerosas actuaciones de músicos, cantantes, actores y equilibristas.

Además, conmemoró el 60 aniversario del primer vuelo de la compañía a Latinoamérica con el "bautizo" del vuelo que partió ayer hacia Buenos Aires (Argentina), que justo antes de despegar pasó por debajo de un arco de agua realizado por los bomberos.

En el capítulo de anécdotas, el el Cardenal Arzobispo de Madrid, Antonio María Rouco Varela, inauguró ayer y bendijo la capilla del Nuevo Área Terminal del aeropuerto de Barajas, dedicada al Apostol Santiago.